Разследването на NOVA за хамалски фирми, обвинявани в измами, заплахи и рекет над клиенти, не ме изненада ни най-малко. Като собственик на Хамали.БГ от години наблюдавам тревожни практики в бранша и многократно съм предупреждавал за тях. Още преди телевизионното разследване публично описахме как работят подобни схеми. За съжаление, днес виждаме последствията.
На 9 октомври 2026 г. NOVA излъчи разследване на журналистката Вероника Димитрова, в което потърпевши разказаха за хамалски и строително-ремонтни фирми в София, предлагащи примамливо ниски цени, които впоследствие се увеличават многократно. Според разказите на клиентите в някои случаи се стига до заплахи, психологически натиск и искания за огромни суми.
Хамали.БГ предупреди за опасни измами още през май 2026 г.
На 26 май 2026 г., повече от четири месеца преди разследването на NOVA, публикувах в нашия блог статията:
В нея описахме именно механизма, за който днес говорят потърпевшите пред телевизионните камери: ниска цена по телефона, внезапни допълнителни такси, съмнителни договори и натиск върху клиента непосредствено преди започване на работа.
Това не е първото ни предупреждение. Още през 2008 г. в блога на Хамали.БГ обръщахме внимание на некоректните практики при предлагането на хамалски услуги, а през следващите години многократно сме коментирали сайтовете капани и опасностите от прибързания избор на изпълнител.
Не е необходимо човек да бъде пророк, за да предвиди последствията. Достатъчно е да познава бранша и да наблюдава какво се случва в него.
Десетки хамалски сайтове в Google, но колко реални фирми стоят зад тях?
Тук стигаме до един от най-сериозните проблеми, за който се говори твърде малко.
Първите страници на Google при търсения като „хамали София“, „хамалски услуги“, „евтини хамали“, „преместване на мебели“ и „извозване на стари мебели“ от години са изпълнени с множество сайтове, част от които според наблюденията ми действат като своеобразни капани за клиенти.
На пръв поглед потребителят вижда голям избор. Различни домейни, различни имена, различни телефони, красиви обещания и уж конкурентни цени.
Но колко от тези сайтове действително представляват независими хамалски фирми?
Колко са собственост или под контрола на едни и същи хора?
И колко са създадени единствено с цел да заемат повече позиции в търсачката и да привличат възможно най-много клиенти?
Разследването на NOVA и последвалите публикации в медиите поставиха именно въпроса за множество интернет сайтове, водещи към ограничен кръг изпълнители.
Създаването на няколко сайта само по себе си не е незаконно. Но когато те създават впечатление за десетки независими фирми, а зад тях стоят едни и същи оператори, това вече е сериозен въпрос за прозрачността и евентуалното подвеждане на потребителите.
Google показва сайтове, а не удостоверения за почтеност.
Първото място в търсачката не доказва професионализъм. Платената реклама също не е гаранция, че зад нея стои легитимен и надежден изпълнител.
Истинските хамалски фирми остават в сянка, а рекламата става все по-скъпа
Има и друга страна на проблема, която засяга пряко коректния бизнес.
Когато множество сайтове на едни и същи оператори заемат голяма част от видимите позиции в Google, реалните хамалски фирми все по-трудно достигат до потребителите.
Компании с дългогодишна история, постоянни служители, транспортни средства, професионално оборудване и реално изпълнени премествания могат да се окажат почти незабележими сред десетки рекламни и органични резултати.
Това създава изкривена представа за пазара за хамалски фирми.
Още по-неприятна е ситуацията с платената реклама в Google Ads, позната на мнозина и като Google AdWords.
Като собственик на Хамали.БГ наблюдавам как рекламата за хамалски услуги става все по-скъпа, а дневните рекламни бюджети се изчерпват изключително бързо.
При такава конкуренция добросъвестните компании са принудени да влагат все повече средства само за да бъдат видими.
Разбира се, рекламните цени зависят от много фактори. Но присъствието на множество сайтове, рекламиращи сходни услуги и евентуално контролирани от свързани лица, е проблем, който според мен заслужава отделна проверка.
Накрая всички губят – потребителите, коректните хамалски фирми и доверието към целия бранш.
Как работи схемата с евтините хамали и последващия рекет?
Разследването на NOVA от 9 октомври 2026 г. показа няколко изключително тревожни случая.
Според разказите на потърпевшите:
- За изнасяне на диван първоначално са обявени 80–120 евро, а впоследствие са поискани 600 евро.
- За превоз на няколко мебели ориентировъчната цена от около 100 евро се превръща в искане за над 2000 евро.
- За почистване на мазе клиент получава сметка от 1800 евро.
- При преместване на кухня след първоначална оферта от 140 лева е поискана сума от 48 000 лева.
Последният случай завършва със съдебно дело, спечелено от потърпевшата клиентка.
В разследването са посочени Кирил Михайлов, свързван с „Хамали хикс“ ЕООД, и Тихомир Кочов, чието име се споменава във връзка с други услуги и сайтове.
Срещу дейността на разглежданите фирми са подавани сигнали до полицията и прокуратурата. Представените обвинения и свидетелства следва да бъдат разграничавани от окончателно установена съдебна вина.
Има ли белези на организирана престъпна схема с кухи хамалски фирми?
Лично аз виждам обезпокоителни прилики с организиран модел на действие.
Множество сайтове, сходни начини за привличане на клиенти, внезапно завишаване на цени, твърдения за заплахи и повтарящи се оплаквания.
Всичко това поражда въпроса дали става дума просто за отделни некоректни фирми, или за координирана дейност с белези, които компетентните органи следва да проверят и от наказателноправна гледна точка.
Не твърдя, че съществуването на организирана престъпна група е доказано. Това може да установи единствено съответното разследване и съдът.
Но се надявам прокуратурата, МВР, НАП, Комисията за защита на потребителите и останалите компетентни институции да извършат задълбочени проверки.
Не само на конкретните случаи, а и на връзките между фирми, домейни, телефонни номера, рекламни профили и действителните изпълнители.
Ако има системен рекет над клиенти, той не бива да остава прикрит зад красиви сайтове и евтини обещания.
Как да разпознаете хамалска фирма измамник още по сайта?
Тук ще бъда пределно откровен.
Странно е колко ниска потребителска култура понякога проявяват хората, когато търсят хамалски услуги.
Маса и сайтове в първите 4 страници на търсачката нямат нито една реална снимка!? Ами два петала ли да ви сложа на всяко ухо, да ви изкукуригат за събуждане!
Проверяваме внимателно произхода на стоките, сравняваме цени, четем технически характеристики, но когато трябва да допуснем непознати хора в собствения си дом, често се доверяваме на първия рекламен резултат.
А този сайт може да няма никаква доказуема история.
Може да няма посочено юридическо лице.
Може да няма фирмен адрес, ЕИК или достатъчна информация за действителния доставчик на услугата.
Може да съдържа само мобилен телефон и обещание за най-ниска цена.
Проверявайте задължителните фирмени реквизити!
Съобразно приложимото законодателство сайтовете за търговски услуги трябва да предоставят определена информация за търговеца, включително данни за неговата идентичност и контакт с него.
Проверете фирменото наименование, ЕИК, адреса и начините за връзка. Вижте кой действително ще ви издаде фактура или друг изискуем платежен документ.
За проверки използвайте:
- Търговския регистър
- Комисията за защита на потребителите
- Националната агенция за приходите – НАП
Нито НАП, нито КЗП издават универсален сертификат за надеждна хамалска фирма. Но идентификацията на търговеца и спазването на приложимите законови изисквания са важен първоначален критерий.
Наличието на реквизити само по себе си не гарантира почтеност. Липсата им обаче е основателна причина да бъдете подозрителни.
И не забравяйте – пет звезди в Google не са гаранция за нищо. Отзивите могат да бъдат манипулирани, а реалната история на една компания не се създава с няколко десетки коментара.
Внимание с договорите! Точно там може да бъде заложен капанът
По време на телевизионното обсъждане беше препоръчано клиентите да подписват договори преди започване на работа.
На теория това звучи разумно. На практика обаче при частните премествания съществува една особено неприятна опасност.
Договорът може да бъде част от самия капан.
Представете си следната ситуация.
Уговаряте преместване за приемлива сума по телефона. На адреса пристига група хамали и непосредствено преди започването ви подават предварително подготвен договор.
В него има дребен шрифт, неясни условия, допълнителни тарифи и клаузи, които трудно могат да бъдат разбрани набързо.
Подписвате, защото бързате, защото всичко вече е опаковано или защото трябва да освободите жилището.
След това се оказва, че първоначалната цена не включва почти нищо.
И започват доплащанията.
Затова съветът ми не е да подписвате безусловно всеки договор, който ви бъде подаден.
Не подписвайте нищо на място под напрежение!
Писменият договор е полезен, когато е предварително предоставен, разбираем, справедлив и отразява действително уговорената цена.
Но не подписвайте непознат формуляр в последния момент, особено ако условията му се различават от обещаното по телефона.
Искайте предварително писмена оферта, ясна цена и изрично описание на всички допълнителни услуги.
Ако видите неясни клаузи, прекратете разговора, преди да е започнала работата.
Разчитайте на опита, главата и очите си!
Ще дам и още един съвет, основан на дългогодишния ми опит в хамалския бранш.
Когато екипът пристигне, погледнете хората. Вижте автомобила, оборудването, организацията, поведението и начина им на общуване.
Професионализмът обикновено личи още преди да бъде вдигнат първият кашон.
Ако виждате агресия, натиск, очевидна неподготвеност или опити за внезапно предоговаряне на цената, не се церемонете.
Откажете услугата и ги отпратете, преди да са започнали работа.
Вашият дом не е място за експерименти с непознати хора, които не вдъхват доверие.
Ако вече има заплахи, не се опитвайте да разрешавате ситуацията със саморазправа. При непосредствена опасност потърсете полиция на телефон 112.
30 години градим име, а клиентът попада на сайт капан за 50 евро
Ние от Хамали.БГ вече близо 30 години градим име, репутация и доверие. Развиваме бранда си, инвестираме в хора, техника, реклама и качество на услугите. Полагаме постоянни усилия да бъдем разпознаваеми, да стоим зад името си и клиентите да знаят с кого работят.
И накрая какво се получава?
Човек влиза в Google, вижда някакъв случаен сайт, направен вчера, и поверява цялото си имущество на напълно непознати хора. Понякога именно на такива, срещу чиито практики днес гледаме разследвания по националните телевизии.
Сайтове куки днес могат да се направят буквално за 50 евро! Един домейн, готов шаблон, няколко снимки, телефонен номер и обещание за най-евтините хамалски услуги в София. Готово! Поредната „професионална хамалска фирма“ вече събира обаждания.
А ние, които десетилетия сме градили име и сме инвестирали в реален бизнес, трябва да се конкурираме с подобни интернет фасади. И не само това – често трябва да плащаме все по-скъпа реклама, за да се появим сред десетките сайтове, които създават илюзия за огромен избор.
Внимавайте, бе, хора! Истински хамалски фирми бол.
Не избирате пицария за една вечер. Допускате непознати хора в дома си и им поверявате мебели, техника, лични вещи, понякога имущество, събирано цял живот.
Проверете кой стои зад сайта! Проверете фирмата, историята ѝ, реквизитите и реалния ѝ опит. Не бъркайте добре позициониран сайт с доказана хамалска компания.
Истинската репутация се гради с десетилетия. Сайт капан може да се появи за един следобед.
И докато потребителите не започнат да правят тази разлика, измамниците ще продължават да намират своите жертви.
Истинската хамалска фирма има история, хора и отговорност
Хамали.БГ не е сайт, създаден вчера, за да улови няколко телефонни обаждания от Google.
Зад нашето име стоят близо 30 години професионален опит, постоянни екипи, транспортни средства, оборудване и реално извършени премествания.
Работили сме за частни клиенти, големи компании, държавни институции и дипломатически представителства.
Имаме история, която може да бъде проверена.
Разбира се, никоя компания не е застрахована от грешки. Но има огромна разлика между реална фирма, която носи отговорност за работата си, и анонимен сайт, зад който клиентът трудно може да установи кой стои.
Не настоявам всеки да избере Хамали.БГ.
Настоявам хората да избират информирано.
И настоявам почтените фирми да имат възможност да се конкурират при нормални условия, вместо да бъдат изтласквани от непрозрачни мрежи от сайтове и съмнителни търговски практики.
Време е институциите да си свършат работата
Разследването на NOVA не бива да остане просто поредната телевизионна история, която ще бъде забравена след седмица.
Очаквам компетентните органи да проверят всички обосновани сигнали и, когато има доказателства, да потърсят отговорност от виновните.
Очаквам да бъде изяснено кой стои зад множеството сайтове за хамалски услуги, дали има подвеждане на потребителите и дали са налице нарушения на законодателството.
Очаквам да бъде защитен не само отделният потърпевш, но и нормалната конкурентна среда.
Защото подобни практики нанасят двойна вреда на хамалски фирми.
Първо, хората могат да загубят пари, имущество и спокойствие.
Второ, губят доверие към целия хамалски бранш, включително към фирмите, които работят почтено от десетилетия.
И най-неприятното е, че това не беше непредвидимо. За опасностите предупреждаваме от години.
Сега остава да видим дали институциите ще успеят да прекъснат подобни практики.
Станислав Тодоров
Хамали.БГ – професионални хамалски услуги и премествания
Официален сайт: www.Hamali.BG
Разследване на NOVA: „Хамалски услуги или рекет?“ – 9 октомври 2026 г.
16 октомври 2026 г.